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客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。A.电话服务中心 B.“一
客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。A.电话服务中心 B.“一
题库
2022-08-02
66
问题
客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。A.电话服务中心B.“一对一”专人服务C.客户情绪体验D.互联网的应用
选项
A.电话服务中心
B.“一对一”专人服务
C.客户情绪体验
D.互联网的应用
答案
C
解析
客户服务部门应用以下八种方式提供并优化客户服务:①电话服务中心;②邮寄服务;③自动传真、电子信箱与手机短信;④“一对一”专人服务;⑤互联网的应用;⑥微信和移动客户端的应用;⑦媒体和宣传手册的应用;⑧讲座、推介会和座谈会。
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本试题收录于:
基金法律法规和职业道德与业务规范题库基金从业资格分类
基金法律法规和职业道德与业务规范
基金从业资格
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