采用直接指标法考评非管理人员，可采用的指标有（）。A．生产率 B．顾客投诉率

题库2022-08-02 57

问题采用直接指标法考评非管理人员，可采用的指标有（）。A．生产率B．顾客投诉率C．销售量D．成本利润率E．废品率

选项 A．生产率
B．顾客投诉率
C．销售量
D．成本利润率
E．废品率

答案 ABCE

解析直接指标法；
直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。如对于非管理人员，可以衡量其生产率、工作数量、工作质量等，工作数量的衡量指标有工时利用率、月度营业额、销售量等；工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。对管理人员的考评，可以通过对其所管理的下属如员工的缺勤率、流动率的统计得以实现。

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三级人力理论知识和专业能力

企业人力资源管理师

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采用直接指标法考评非管理人员，可采用的指标有（）。A．生产率 B．顾客投诉率

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企业人力资源管理师

在社区矫正的社会工作领域中，属于院舍训练的组织管理的服务类型有（）。A.中途家

乐园社区有一些外来务工人员，主要从事社区服务业，社会工作者设计了小组活动，将他们

（2019年真题）社会工作者依据抗逆力理论，为来自服刑人员家庭，残障人土家庭等特

（2017年真题）针对近期闹市区流浪乞讨人员增多的问题，救助站社会工作科将全市救

（2016年真题）社会工作者小赵动员和组织社区中待业在家的低保人员参与社区志愿服

（2015年真题）社会工作者为协助做好社区的计划生育管理工作，与社区工作人员共同

（2017年真题）社会工作者组织社区服刑人员成立了法律知识宣讲团，定期在社区内开

（2017年真题）阿红是外来务工人员，独自带上小学的孩子小军，丈夫在另一个城市打

（2016年真题）社会工作者小张针对社区内外来务工人员较多且大多数人工作忙碌

（2018年真题）为帮助社区内有偏差行为的青少年增强自我管理能力，养成良好的行为

Thesedays,peoplewhodo【C1】______workoftenreceivefarmoremoneythanpe

关于创伤下列正确的是A.单纯创伤会加重牙周炎症 B.单纯创伤会造成骨下袋 C

组团社因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务，旅游行政管理部门可以暂停其

抗幽门螺杆菌的根除方案哪项不正确A.质子泵抑制剂＋克拉霉素＋阿莫西林 B.

共用题干 TheFatProblemThatMenFaceItis

母亲带1岁男孩来院体查，经检查该小儿体格发育正常。测得头围应是A.36cm B

如果企业发生破产清算，所有以持续经营为前提的会计程序和方法就不再适用。()

（2019年真题）下列各类支票中，不能用于支取现金的是（）。A.转账支票

（）是指商业银行接受客户委托，按照与客户事先约定的投资计划和收益与风险承担方式

根据保险法律制度的规定，下列关于投保人和被保险人义务的表述中，不正确的是（　）。

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