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  3. 某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、

某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、

admin2022-08-02  51
问题 某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（　　）。A.行动学习法B.案例研究法C.情景模拟法D.行为示范法
选项 A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
答案 C
解析 情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景做出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。
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