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财务会计
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化
资格题库
2022-08-02
78
问题
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。A.可靠性B.反应性C.保证性D.移情性
选项
A.可靠性
B.反应性
C.保证性
D.移情性
答案
D
解析
移情性也称关怀性,是指企业对客户所给予的关心和个性化服务。
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