首页
登录
财务会计
2016年11月,我国邮政监管机构通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉
2016年11月,我国邮政监管机构通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉
免费题库
2022-08-02
80
问题
2016年11月,我国邮政监管机构通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者关于快递业务的有效申诉12870件。其中,投递服务5682件,占44.2%;邮件丢失、短少2759件,占21.4%;邮件延误2341件,占18.2%;收寄服务471件,占3.7%;邮件损毁1286件,占10%;违规收费159件,占1.2%;代收货款106件,占0.8%;其他66件,占0.5%。经调解,消费者申诉已全部妥善处理,消费者对申诉处理结果满意率为93.9%。本案例涉及的质量指标包括()。A.通信质量指标B.方便性指标C.用户满意度指标D.服务方式指标
选项
A.通信质量指标
B.方便性指标
C.用户满意度指标
D.服务方式指标
答案
AC
解析
邮政通信质量指标:(1)时限指标。(2)安全质量指标。(3)信息指标。综合反映用户满意程度的指标有三种:用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/caiwukuaiji/502590.html
本试题收录于:
中级邮电经济题库其他分类
中级邮电经济
其他
相关试题推荐
位于我国境内某市的一家电子产品生产企业,为增值税一般纳税人,拥有自己的核心自主知
位于我国境内某市的一家电子产品生产企业,为增值税一般纳税人,拥有自己的核心自主知
位于我国境内某市的一家电子产品生产企业,为增值税一般纳税人,拥有自己的核心自主知
位于我国境内某市的一家电子产品生产企业,为增值税一般纳税人,拥有自己的核心自主知
对于在中国境内未设立机构、场所的,或者虽设立机构、场所但取得的所得与其所设机构、
宏达房地产开发公司为一般纳税人,位于吉林市,公司于2016年5月-2020年3月
林创建筑公司(简称林创公司)为增值税一般纳税人,其机构所在地为A市,2020年1
林创建筑公司(简称林创公司)为增值税一般纳税人,其机构所在地为A市,2020年1
宏达房地产开发公司为一般纳税人,位于吉林市,公司于2016年5月-2020年3月
某商业企业(增值税一般纳税人)2020年8月向消费者个人销售金银首饰取得收入58
随机试题
RadioStar,______bytheEnglishDepartment,isverypopularwiththestudents.A、
•Readthefollowingarticleandthequestions.•Foreachquestion(15-20),
TheConceptofChildhoodinWest
[originaltext]InterviewwithPAULRAY:AD:HowdidyoudiscovertheCulturalCr
GoodWritingEducatorsinEnglish-speakingcount
Amy:Myparentswantmetogetadegreeinsomethingthat’svocational,sothey’
信息插座在综合布线系统中主要用于连接(),双绞线电缆长度从配线架开始到用户插
爱在屋檐下 ①母爱深。虽然刚出生我们那根连接母体的脐带就被剪断,可是,与母亲的
流行性腮腺炎患儿应采取呼吸道隔离至A.头痛消失 B.腮腺肿大完全消退 C.疼
案例二: 一般资料:求助者,女性,29岁,国外某企业研究人员。 案例介绍:求
最新回复
(
0
)