首页
登录
财务会计
用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特
用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特
免费题库
2022-08-02
123
问题
用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。A.过程性B.主观性C.变动性D.整体性
选项
A.过程性
B.主观性
C.变动性
D.整体性
答案
B
解析
本题考查的是通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来做判断，因此服务质量的评判具有较强的主观性。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/caiwukuaiji/502365.html
本试题收录于：
中级邮电经济题库其他分类
中级邮电经济
其他
相关试题推荐
依据关税的有关规定，下列进口货物中可享受法定免税的是（ ）。A.在海关放行前遭受
下列项目中，不作为教育费附加计算依据的是（）。A.纳税人被认定为抗税而少缴的增
下列关于增值税一般纳税人登记及管理的说法正确的是（ ）。A.判断是否为增值税一般
以下行为中，依据增值税的相关规定，属于增值税免税项目的有（ ）。A.纳税人采取“
下列关于车辆购置税的计税依据的陈述，不正确的是（ ）。A.纳税人自产自用应税车辆
某金店将金银首饰和其他非应税消费品组成成套消费品销售，计算征收消费税的依据是（
从量定额征收的资源税的计税依据是（ ）。A.应税产品的销售数量 B.实际开采的
依据现行车辆购置税的有关规定，下列说法中正确的是（）。A.车辆购置税实行统一比
下列关于车辆购置税计税依据的说法正确的是（）。A.购买自用应税小汽车的，计
依据消费税的规定，下列应税消费品中，准予扣除外购已纳消费税的有（）。A.以
随机试题
I’llcontactmyofficeinLondonstraightawayand______toyou.A、havethecontra
[originaltext]AneighborhoodbarbershopmightseemtosomeAmericanslikea
Adultsaregettingsmarteraboutbowsmartbabiesare.Notlongago,researc
以下药品中，可能减弱缺铁性贫血患者服用铁剂效果的是（）A：质子泵拮抗剂 B：
下列（ ）不属于审查设计概算的编制依据。 A、合法性审查 B、时效性审查
建设单位应当将大型的人员密集场所和其他特殊建筑工程的消防设计文件报送公安机关消防
消耗性缺口通常出现在行镕趋势的末端，表明股份变动的结束。()
贝克和雷米认知疗法最关键的基本步骤是()。A:运用提问和自我审查技术确定问题B
某公司生产甲产品，月标准总工时为192小时，月标准变动制造费用总额为960
某施工企业和某律师签订的授权委托书中仅写“全权代理”而无具体授权事项则该律师有(
最新回复
(
0
)
