在OSS中，客户服务系统的功能一般包括()。A:故障申报 B:数据处理 C:

练习题库2022-08-02 83

问题在OSS中，客户服务系统的功能一般包括()。A:故障申报B:数据处理C:业务咨询D:投诉建议E:业务查询

选项 A:故障申报
B:数据处理
C:业务咨询
D:投诉建议
E:业务查询

答案 ACDE

解析本题考查电信运营支撑系统的构成。客户服务系统的功能一般包括故障申报、业务咨询、投诉建议、业务查询、主动服务。

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