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商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是( )。A.把顾客视作具有多重需求和
商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是( )。A.把顾客视作具有多重需求和
考试题库
2022-08-02
71
问题
商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是( )。A.把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人B.把顾客视作产品的最终使用者C.重在向顾客出售产品D.重在与顾客完成交易
选项
A.把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人
B.把顾客视作产品的最终使用者
C.重在向顾客出售产品
D.重在与顾客完成交易
答案
A
解析
关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象,不断发现和满足顾客的需求,帮助顾客实现和扩大其价值,并建成一种长期的良好的关系基础。这种营销策略最大特点是以竞争为导向,根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势,着眼于银行与顾客互动与双赢,不仅积极地适应顾客的需求,而且主动地创造需求,通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系,把企业与客户联系在一起,形成竞争优势。
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中级金融专业
中级经济师
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