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财务会计
市场调查和分析信息不准确,对顾客期望的服务了解不准确,没作需求分析,顾客需求信息
市场调查和分析信息不准确,对顾客期望的服务了解不准确,没作需求分析,顾客需求信息
题库
2022-08-02
76
问题
市场调查和分析信息不准确,对顾客期望的服务了解不准确,没作需求分析,顾客需求信息在传递中改变等是以下哪种差距产生的原因( )。A.质量感知差距B.感知服务差距C.质量标准差距D.市场沟通差距
选项
A.质量感知差距
B.感知服务差距
C.质量标准差距
D.市场沟通差距
答案
A
解析
本题考查质量感知差距产生的原因。质量感知差距产生的原因有市场调查和分析信息不准确,对顾客期望的服务了解不准确,没作需求分析,顾客需求信息在传递中改变等。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/caiwukuaiji/459542.html
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中级工商管理题库中级经济师分类
中级工商管理
中级经济师
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