妨碍沟通的因素主要包括（　　）。A．过滤作用 B．忠诚度 C．选择性知觉

免费题库2022-08-02 97

问题妨碍沟通的因素主要包括（　　）。A．过滤作用B．忠诚度C．选择性知觉D．情绪因素E．语言理解力

选项 A．过滤作用
B．忠诚度
C．选择性知觉
D．情绪因素
E．语言理解力

答案 ACDE

解析沟通过程中会出现各种沟通障碍，妨碍沟通的因素主要包括：①过滤作用。指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。②选择性知觉。指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。③情绪因素。④语言理解力。

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