下列各项中，属于平衡计分卡学习和成长维度的业绩评价指标的有（）。A.员工满意度

资格题库2022-08-02 69

问题下列各项中，属于平衡计分卡学习和成长维度的业绩评价指标的有（）。A.员工满意度B.客户保持率C.新产品开发周期D.培训计划完成率

选项 A.员工满意度
B.客户保持率
C.新产品开发周期
D.培训计划完成率

答案 ACD

解析选项B属于顾客维度的业绩评价指标。学习和成长维度的业绩评价指标包括新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等。

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