2. 财务会计
  3. 某旅行社因员工态度问题屡遭投诉，业绩下滑。为了提升员工的服务水平，该旅行社将员工

某旅行社因员工态度问题屡遭投诉，业绩下滑。为了提升员工的服务水平，该旅行社将员工

最全题库2022-08-02  52
问题 某旅行社因员工态度问题屡遭投诉，业绩下滑。为了提升员工的服务水平，该旅行社将员工送往国内某知名餐饮公司进行学习，最终该旅行社的服务水平得到了消费者的认可。该旅行社选择的基准类型是（   ）。A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.顾客基准
选项 A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.顾客基准
答案 B
解析 旅行社和餐饮公司都具有相似的业务功能或流程（服务），但不是同一产业，这样的基准类型属于过程或活动基准，选项B正确。
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