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  3. 顺通公司是一家快递公司，2016 年，顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取

顺通公司是一家快递公司，2016 年，顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取

资格题库2022-08-02  68
问题 顺通公司是一家快递公司，2016 年，顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长率、交货时间、员工培训费用及次数、现金流量等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（  ）。A.创新与学习角度B.顾客角度C.内部流程角度D.财务角度
选项 A.创新与学习角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.财务角度
答案 ABCD
解析 业务量增长率、现金流量体现了财务角度；交货时间体现了顾客角度和内部流程角度；员工培训费用及次数体现了创新与学习角度。
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