（2017年真题）顺通公司是一家快递公司，2016 年，顺通公司使用平衡计分卡衡

最全题库2022-08-02 73

问题（2017年真题）顺通公司是一家快递公司，2016 年，顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（）。A.创新与学习角度B.顾客角度C.内部流程角度D.财务角度

选项 A.创新与学习角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.财务角度

答案 ABCD

解析业务量增长率、预期利润体现了财务角度；交货时间体现了顾客角度和内部流程角度；主要员工保留率体现了创新与学习角度。

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