首页
登录
财务会计
以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有( )。A.客房服务质量包含服务态度
以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有( )。A.客房服务质量包含服务态度
练习题库
2022-08-02
73
问题
以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有( )。A.客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面B.服务态度是提高服务质量的基础C.服务效率是饭店高质量服务的保障D.服务技巧是提高服务质量的技术保证E.服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
选项
A.客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面
B.服务态度是提高服务质量的基础
C.服务效率是饭店高质量服务的保障
D.服务技巧是提高服务质量的技术保证
E.服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
答案
ABD
解析
客房服务质量的构成要素包括:①服务态度;②服务效率;③服务方式;④服务技巧;⑤服务礼仪。其中,服务态度是提高服务质量的基础;服务效率是客人衡量服务质量的主要依据;服务方式的核心是适应客人需要,使客人感到舒适、安全和方便;服务技巧是提高服务质量的技术保证;服务礼仪是饭店高质量服务的保障。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/caiwukuaiji/2738731.html
本试题收录于:
初级旅游经济题库初级经济师分类
初级旅游经济
初级经济师
相关试题推荐
中国传统建筑的构成?【专业知识】
【教学过程】 (一)新课导入 【提出问题】1897年,英国科学家汤姆森发现了带负电的电子,人类揭开了原子内部结构的秘密。原子由哪些部分构成呢? 【学
【教学过程】 (一)情境导入 【教师提问】教师展示铁、水、食盐的三幅图片,请学生说出各个物质是由什么粒子构成的。 【学生回答】原子失去或得到电子
1.题目:分子结构 2.内容: 由分子构成的物质在发生物理变化时,分子本
坚决克服唯分数论、唯文凭、唯论文、唯帽子的说法,从根本上解决教育评价指挥棒问题,
.习近平指出,要想教给学生一杯水,老师得有一桶水,那是以前的说法,现在呢,老师得
触犯国家法律,构成刑事犯罪的,给予()处分。A.记过 B.开除学籍 C.严
思想政治品德是一个由多个子系统及其多种要素构成的具有稳定倾向性的立体结构。它具有
中国特色社会主义道路是由一些“要素”组成的,这些要素主要包括()。A.主义要素
在指导你的学生撰写社会实践策划方案时,需要把握哪几个要素?
随机试题
Amongthelowestofthejudicialranks,justicesofthepeaceneverthelessfrequ
ComparingtheTOEFL,IELTS,andTOEICTestsThreepopular
Thetwokidsareplanningtogoouting,______(和他们的父母一块儿).togetherwiththeirpar
工程网络计划的关键路线是指( )。A.长度最长的路线 B.全部由关键工作组成
下列选项中,属于铸石管主要特点的有()。A:耐磨 B:耐腐蚀 C:具有很高
艺术要反对的,虚伪之后,是熟练。有熟练的技术,哪有熟练的艺术? 熟练(或娴熟)
B
关于甲状腺乳头状癌的叙述,下列哪项是错误的? A.是甲状腺癌中最常见的类型B
嘌呤从头合成的氨基酸A.鸟氨酸 B.谷氨酸 C.天冬酰胺 D.天冬氨酸
谷胱甘肽S-转移酶催化的反应为( )。A.苯转化为苯酚 B.环氧化物转化为二
最新回复
(
0
)