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对于旅游企业来说,确保和提高其服务质量的途径主要包括( )。A.加强对员工的思
对于旅游企业来说,确保和提高其服务质量的途径主要包括( )。A.加强对员工的思
题库
2022-08-02
69
问题
对于旅游企业来说,确保和提高其服务质量的途径主要包括( )。A.加强对员工的思想培训B.提高员工服务本领C.完善服务设施D.制定严格的保障措施E.加强旅游目的地的形象建设
选项
A.加强对员工的思想培训
B.提高员工服务本领
C.完善服务设施
D.制定严格的保障措施
E.加强旅游目的地的形象建设
答案
ABCD
解析
对于旅游企业来说,确保和提高其服务质量的途径主要包括:①要使员工有做好工作的愿望;②要使员工有做好工作的本领;③要有做好服务工作的条件;④要有严格的保障措施。
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