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平衡计分卡要求企业从四个维度来建立评价指标,下列不属于内部管理维度的目标与指标的
平衡计分卡要求企业从四个维度来建立评价指标,下列不属于内部管理维度的目标与指标的
考试题库
2022-08-02
74
问题
平衡计分卡要求企业从四个维度来建立评价指标,下列不属于内部管理维度的目标与指标的是( )。A.内部反应速度B.员工满意度C.运行质量D.运作成本
选项
A.内部反应速度
B.员工满意度
C.运行质量
D.运作成本
答案
B
解析
平衡计分卡评价法要求从四个角度考察企业:①顾客角度——顾客如何看待企业;②内部角度——企业必须擅长什么;③创新与学习角度——企业能否继续提高并创造价值;④财务角度——企业如何满足股东。其中,内部角度的目标与指标包括:①内部反应速度;②运行质量;③运作成本等。B项属于创新与学习角度的目标与指标。
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