( )是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。A.质量 B.顾客满意度

题库2022-08-02 77

问题 ( )是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。A.质量B.顾客满意度C.顾客成本D.顾客价值

选项 A.质量
B.顾客满意度
C.顾客成本
D.顾客价值

答案 D

解析顾客价值是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标，这一指标是根据企业提供的全部物品、服务以及无形影响来衡量的。最近几年来，这个衡量指标已经取代了质量和顾客满意度等指标。

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高级运输经济

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