简述克服沟通障碍的途径

免费题库2022-08-02 31

问题简述克服沟通障碍的途径

选项

答案

解析 ①利用反馈。要求接收者重复并解释所接收到的信息，或评论，或提出相关的问题。
②精简语言。尽可能精确、简练，使接收者易于迅速、准确地把握，避免误解。
③主动倾听。不仅理解对方字面意思，也需要理解对方情感。
④情绪控制。情绪过度激发，无论正性或负性，都可能影响沟通。

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