2. 财务会计
  3. 简述妨碍沟通的因素

简述妨碍沟通的因素

练习题库2022-08-02  22
问题 简述妨碍沟通的因素
选项
答案
解析 (1)过滤作用。是信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。组织层级越复杂，信息在抵达最后接收者之前经过的层次越多，过滤作用就越大，信息失真的可能性和程度就越大。
(2)选择性知觉。是接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。
(3)情绪因素。对于同样的信息，接收者在情绪好和不好时会产生不同的感受，反应、处理方式也可能不同。在接收信息时，情绪也会影响解码。极端的情绪状态会使接收者无法客观和理性地思考，导致判断出现偏差。
(4)语言理解力。由于语言理解能力上的差别，对于同样的表达，人们有时并不会产生完全一致的理解。
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