全面质量管理的全面性表现为（）。A.企业全体人员的参与 B.各职能部门的参与

题库2022-08-02 37

问题全面质量管理的全面性表现为（）。A.企业全体人员的参与B.各职能部门的参与C.服务质量管理D.企业全体员工统一认识

选项 A.企业全体人员的参与
B.各职能部门的参与
C.服务质量管理
D.企业全体员工统一认识

答案 C

解析 P35，全面质量管理不仅要管理产品质量，还要管理产品赖以形成的各方面的工作质量

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