2. 财务会计
  3. 某道路客运公司主要经营县际旅游客运。2014年，该公司拥有额定座位数为40座的营

某道路客运公司主要经营县际旅游客运。2014年，该公司拥有额定座位数为40座的营

最全题库2022-08-02  44
问题 某道路客运公司主要经营县际旅游客运。2014年，该公司拥有额定座位数为40座的营运客车20辆(全年无新增或退出车辆)，全年完成客运量28万人次，完成客运周转量5475万人公里，车辆工作率为80％，单车平均载重行驶11．4万千米。全年累计发放旅客满意度调查表2000份，有效回收1800份，其中，“非常满意”的1400份，“比较满意”的310份，“不满意”的70份，“非常不满意”的20份。 该公司2014年客运服务的旅客满意度为( )。A.78％B.85％C.90％D.95％E.98％
选项 A.78％
B.85％
C.90％
D.95％
E.98％
答案 D
解析 本题考查旅客满意率的计算。旅客满意率=报告调查感到满意的旅客人数／报告调查旅客人数X 100％=[(1400+310)／1800]×100％=95％。
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