2. 财务会计
  3. 以下内容是有关分部全面质量管理方案效果的可能证据来源。假定所有的比较工作都在较为

以下内容是有关分部全面质量管理方案效果的可能证据来源。假定所有的比较工作都在较为

admin2022-08-02  69
问题 以下内容是有关分部全面质量管理方案效果的可能证据来源。假定所有的比较工作都在较为雷同的期间和时间段进行，并在全面质量管理方案实施前将当前事件同类似事件进行比较。以下(  )项比较证据最不具说服力。A.将两个时期的员工士气进行比较B.将两个时期的废料和返工成本进行比较C.将两个时期的客户退货进行比较D.将两个时期的每单位制造成本和配送成本进行比较
选项 A.将两个时期的员工士气进行比较
B.将两个时期的废料和返工成本进行比较
C.将两个时期的客户退货进行比较
D.将两个时期的每单位制造成本和配送成本进行比较
答案 A
解析 A员工道德是很重要的，通常是全面质量管理(TQM)方案的收益面。不过，员工道德不是执行TQM的充分理由，应当存在一些反映多数客户满意度或成本降低的证据。选项B不正确，废料减少应当是执行TQM的成果之一。选项C不正确，TQM会使产品质量改进，从而降低客户退货程度。选项D不正确，一般认为TQM可以降低成本。
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