一名经理最近从一家制造公司调职到服务为主业的关联企业。当该经理突然宣布一套生产标

最全题库2022-08-02 67

问题一名经理最近从一家制造公司调职到服务为主业的关联企业。当该经理突然宣布一套生产标准时，2名员工当时就离开了，还有3名员工在一星期之内调职了，而剩下的员工当面都怀有敌意。下面选项中( )是解决此内部失调矛盾的最佳方法。A.矛盾触发法B.外界施压法C.平滑法D.问题解决法

选项 A.矛盾触发法
B.外界施压法
C.平滑法
D.问题解决法

答案 D

解析 D问题解决法是唯一能消除冲突根源的方法。但是，它需要花费时间。选项A不正确，矛盾触发法是一种触发冲突的手段。选项B不正确，此方法可能在一段时间内遮盖矛盾，但它无法消除受伤的感觉和不信任的气氛。选项C不正确，这是一个权宜之计，就如同硬性规定一样，无法从根源上解决问题。

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