沟通的技巧包括（）A：提供尽可能多的信息 B：关注特殊人群 C：认真聆听

考试题库2022-08-02 109

问题沟通的技巧包括（）A：提供尽可能多的信息B：关注特殊人群C：认真聆听D：使用封闭式提问E：非语言的运用

选项 A：提供尽可能多的信息
B：关注特殊人群
C：认真聆听
D：使用封闭式提问
E：非语言的运用

答案 BCE

解析沟通能力
技巧：认真聆听、使用通俗易懂语言，避免专业性语言，尽量使用短句，正确使用肢体语言（无非就是微笑等），使用开放式提问方式。时间不宜过长。
关注特殊人群：老年人

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注册税务师

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