根据Rust和Oliver的定义，航空运输企业服务质量的构成要素可以分为（）

考试题库2022-08-02 37

问题根据Rust和Oliver的定义，航空运输企业服务质量的构成要素可以分为（）三种。A.结果质量B.过程质量C.形象质量D.环境质量E.安全质量

选项 A.结果质量
B.过程质量
C.形象质量
D.环境质量
E.安全质量

答案 ABD

解析根据Rust和Oliver的定义，航空运输企业服务质量的构成要素可以分为结果质量、过程质量和环境质量三种。

转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/caiwukuaiji/1204239.html

中级运输经济民航

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)