CS战略发源于（）。A.美国 B.日本 C.英国 D.德国

考试题库2022-08-02 246

问题 CS战略发源于（）。A.美国B.日本C.英国D.德国

选项 A.美国
B.日本
C.英国
D.德国

答案 A

解析 CS源于英语Customer Satisfaction，其含意为顾客满意。CS战略发源于美国，它一经出现，就受到了美国政府的全力支持和各大型企业的全力推崇。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动，使顾客感到百分之百满意。

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注册税务师

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