2. 财务会计
  3. 反应评估可以选用的评估方法为（ ）。A.问卷调查 B.电话调查 C.访谈法

反应评估可以选用的评估方法为（ ）。A.问卷调查 B.电话调查 C.访谈法

练习题库2022-08-02  75
问题 反应评估可以选用的评估方法为（ ）。A.问卷调查B.电话调查C.访谈法D.观察法E.综合座谈
选项 A.问卷调查
B.电话调查
C.访谈法
D.观察法
E.综合座谈
答案 ABCDE
解析 反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时。了锯学员对培训项目的主观感觉或满意程度。第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的完成情况。
反应层面需要评估以下几个方面：内容、培训师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等。对这个层次的评价，首先要有总体的评价，比如询问学员：你感觉这个课怎么样?你会向其他人推荐这个课吗?但是这样容易产生一些问题．比如以偏赅全、主观性强、不够理智等。因此还必须有涉及以上内容的更细致的评估方法，如问卷调查法、面谈观察、综合座谈和电话调查等。
这个层面的评估易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。但它的缺点显而易见，比如，因为对老师有好感而给课程全部高分，或者因为对某个因素不满而全盘否定课程。
不同的培训评估层面，可以适用不同的培训评估方法，见表3一15。
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