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医疗卫生
从客户的角度看,下列哪些因素直接表明健康服务质量()A. 服务提供者的可靠度
从客户的角度看,下列哪些因素直接表明健康服务质量()A. 服务提供者的可靠度
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2022-08-02
73
问题
从客户的角度看,下列哪些因素直接表明健康服务质量()A. 服务提供者的可靠度B. 对客户的敏感度C. 对客户的承诺D. 敬业程度E. 整体外现
选项
A. 服务提供者的可靠度
B. 对客户的敏感度
C. 对客户的承诺
D. 敬业程度
E. 整体外现
答案
ABCDE
解析
由客户来看,服务提供者的可靠度(技术、产品)、对客户的敏感度(找到客户的真正需求)以及对客户的承诺,敬业程度以及整体外观、环境的专业性等表明了健康服务的质量。
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