2. 医疗卫生
  3. 服务区别于产品的特点有什么（）A. 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意

服务区别于产品的特点有什么（）A. 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意

资格题库2022-08-02  30
问题 服务区别于产品的特点有什么（）A. 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度B. 无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度C. 多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度D. 无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度
选项 A. 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
B. 无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度
C. 多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度
D. 无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度
答案 D
解析 P318；服务的特性：无形性、不可分割性、不稳定性、易逝性、客户的满意标准不同、客户的参与程度。
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