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服务区别于产品的特点有什么()A. 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意
服务区别于产品的特点有什么()A. 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意
资格题库
2022-08-02
47
问题
服务区别于产品的特点有什么()A. 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度B. 无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度C. 多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度D. 无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度
选项
A. 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
B. 无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度
C. 多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度
D. 无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度
答案
D
解析
P318;服务的特性:无形性、不可分割性、不稳定性、易逝性、客户的满意标准不同、客户的参与程度。
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健康管理师三级
健康管理师
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