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有关持续质量改进的叙述,不正确的是( )。A.强调通过检查手段提高质量 B.强
有关持续质量改进的叙述,不正确的是( )。A.强调通过检查手段提高质量 B.强
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2022-08-02
53
问题
有关持续质量改进的叙述,不正确的是( )。A.强调通过检查手段提高质量B.强调顾客的需要和诚信C.强调对员工尊重、引导、激励、授权D.强调通过改进持续性提高质量E.强调全员参与
选项
A.强调通过检查手段提高质量
B.强调顾客的需要和诚信
C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
D.强调通过改进持续性提高质量
E.强调全员参与
答案
A
解析
持续质量改进(CQI)是全面质量管理的重要组成部分,其本质是持续地、渐进地变革。戴明博士1986年推出了14项质量管理要点,这些概念的主要内容是:①强调顾客的需要,应以诚信来长期维系主顾关系;②强调了全员参与,帮助职工掌握各项技能;③强调工作指标是动态的持续性提高的;④强调质量是制造出来的,“不要再依赖质检提高质量”;⑤强调对员工尊重、引导、激励、授权;⑥强调CQI是对质量持续、渐进的提高和改进的过程。
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主管护师题库护理类分类
主管护师
护理类
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