创造良好沟通环境的方法不包括A:谈话内容不要过广 B:加强评论和表态 C:多

练习题库2022-08-02  31

问题 创造良好沟通环境的方法不包括A:谈话内容不要过广B:加强评论和表态C:多用描述性语言D:耐心倾听E:控制情绪,保持冷静

选项 A:谈话内容不要过广
B:加强评论和表态
C:多用描述性语言
D:耐心倾听
E:控制情绪,保持冷静

答案 B

解析 有效聆听的十大要点:①少讲多听,不要打断对方的讲话;②交谈轻松、舒适,消除拘谨不安情绪;③表示有交谈兴趣,不要表现出冷淡或不耐烦;④尽可能排除外界干扰;⑤站在对方立场上考虑问题,表现出对对方的同情;⑥要有耐心,不要经常插话,打断别人的谈话;⑦要控制情绪,保持冷静;⑧不要妄加评论和争论;⑨提出问题,以显示自己充分聆听和求得了解的心境;⑩还是少讲多听。
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