出版物发行员中级_相关试题

出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须坚持哪些原则?
出版物发行员中级销售
admin2022-8-21
2320
简述图书馆市场供应的主要形式。
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提意见的消费者较之与提建议的消费者，对企业的忠诚度更高。( )
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对于消费者意见、建议比较集中的问题、比较重大的问题、涉及多个部门的问题应召开会议
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消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。( )
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消费者的建议无需即时处理。( )
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消费者对品种、质量的抱怨应采取即时处理的办法。( )
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当消费者对出版物发行员在服务态度上产生意见时，可以采取过后处理的方法。(
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消费者的意见是消费者在接受服务后形成的。( )
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出版物发行单位在应用出版物市场需求信息过程中坚持的效益原则，指的是要积极、主动地
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书目、特别是专业图书目录的质量直接体现一个供应商图书组织与供应的服务能力，最终也
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不管是目录报订还是现货选购，图书馆一般都需要查碴，将选中品种与馆藏品种进行比对、
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图书馆网络供应的形式中，通过网站可以为图书馆客户开通一级订购管理系统，可供客户下
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由馆藏供应商定期将新书样本送至图书馆，由采购人员选择需要的品种，供应商再根据需求
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图书馆市场的供应渠道有出版社直供和出版社上门推销两种。( )
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图书馆选择供应商的模式有图书馆与供应商谈判及以招标的形式确定供应商两种模式。(
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科研机构图书馆对出版物的需求品种相对较全，专业较为宽泛，但专业深度相对要求不深。
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从经营目的上分，图书馆可分为公益性图书馆与非公益性图书馆。( )
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解决需即时处理的意见，关键是( )的保证。
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按处理的时效性分类，消费者意见的处理方式可分为( )。
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