首页
登录
其他
如何做好出版物的售中服务?
如何做好出版物的售中服务?
admin
2022-08-21
140
问题
如何做好出版物的售中服务?
选项
答案
做好出版物售中服务的工作要求有:售中眼务是出版物发行员在营业过程中直接或间接为消费者提供的服务。售中服务是实现出版物销售的核心内容。售中服务工作要求包括:(1)当消费者进入卖场或陈列区域时要主动迎上,热情问候。(2)要揣测消费者的身份、爱好和来意,有的放矢地宣传介绍出版物。(3)答复消费者提问要亲切自然、简洁明了,要讲普通话,最好能懂得一些方言,学会一门外语的简单接待用语。(4)随时整理书架、书台、书柜,保持出版物整齐、丰满,及时补充货源,不使出版物空档、倒伏和脱漏。(5)熟练操作。消费者买书,配书、拿递要迅速,计算要准确,要当面算准,点清大宗购书要请其他发行员帮助复核。(6)手工开票要认真,字迹要清楚、规范,收款找零要唱收唱付,并把零钱递到消费者手中。(7)熟练包扎。要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物,做到美观、牢固。(8)提供方便。消费者的合理要求必须满足,在品种短缺或个别品种脱销的情况下,可尽量设法通知配送部门调拨,对习惯性消费者,还可提供预约零售服务。
解析
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/qita/2762156.html
本试题收录于:
出版物发行员中级题库销售分类
出版物发行员中级
销售
相关试题推荐
门店规模无论大小,在专业出版物设置专区陈列时,都必须将类目按照出版物发行分类法体
在专题陈列中,要掌握出版物排列的基本顺序。一般按照知识分类、内容主次、生产程序、
简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作程序。
简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作要求。
将出版物按类归并的方法是从下位类目开始向上位类目逐级归并。()
将出版物按类细分的方法是从下位类目开始向上位类目逐级细分。()
百科全书、类书等出版物,全书、全集应入到综合性图书的百科全书、类书类目中;而专门
在以“中图法”为依据,进行出版物发行分类时,有关马克思的文艺作品的人类区分,不能
报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的方法包括()。
同类出版物的归并是出版物发行分类工作的重要内容,归并的方法要根据()进行
随机试题
Moviedirectorssometimesshoottwoendingstoafilm,undecidedaboutwhich
ReplyingtoourChristmas"goodguruguide",PeterDrucker,thegrandoldma
Thedog,calledPrince,wasan【B1】______animalandaslavetoWilliams.
A.0.030 B.0.025 C.0.020 D.0.015
以下关于中期财务报告的说法正确的是( )A.中期财务报告同年度财务报告一样应当
根据客户的风险偏好,可以把客户划分为()。 Ⅰ.风险厌恶型 Ⅱ.风险规避型
你班里大多数同学都是留守儿童不思学习作为老师你怎么做?
某工程队有50个工作效率相同的中级工人,完成一项修路任务需要20天。施工6天后,
根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》,银行业金融机构应将录音录像资
以背书转让的票据,背书应当连续,持票人以背书的连续,证明其票据权利。()
最新回复
(
0
)