客户关系管理（CRM）是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践

资格题库2022-08-02 39

问题客户关系管理（CRM）是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（）为中心的企业管理理论。A:价值B:忠诚C:创利D:满意度

选项 A:价值
B:忠诚
C:创利
D:满意度

答案 A

解析

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物业经营管理

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