2. 建筑工程
  3. 在ISO质量管理体系的质量管理原则中，下列属于“过程方法”包括的基本内容的有（

在ISO质量管理体系的质量管理原则中，下列属于“过程方法”包括的基本内容的有（

admin2022-08-02  35
问题 在ISO质量管理体系的质量管理原则中，下列属于“过程方法”包括的基本内容的有（ ）。A.应用PDCA循环B.过程策划C.评估过程风险D.重点管理能改进组织关键活动的各种因素E.确保在组织范围内树立顾客意识
选项 A.应用PDCA循环
B.过程策划
C.评估过程风险
D.重点管理能改进组织关键活动的各种因素
E.确保在组织范围内树立顾客意识
答案 ABCD
解析 考点:ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。过程方法的基本内容包括：（1）应用PDCA循环；（2）过程策划；（3）明确管理的职责和权限；（4）配备过程所需资源；（5）重点管理能改进组织关键活动的各种因素；（6）评估过程风险以及对顾客、供方和其他相关方可能产生的影响和后果。选项E属于以顾客为关注焦点的基本内容。参见教材P22。
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