接听与拨打电话的原则和基本要求包括（）。A.表达规范、正确 B.礼貌热情、语气

练习题库2022-08-02 27

问题接听与拨打电话的原则和基本要求包括（）。A.表达规范、正确B.礼貌热情、语气清晰和婉C.简洁D.保密E.注意时间

选项 A.表达规范、正确
B.礼貌热情、语气清晰和婉
C.简洁
D.保密
E.注意时间

答案 ABCDE

解析接听与拨打电话的原则和基本要求包括（1）表达规范、正确；（2）礼貌热情、语气清晰和婉；（3）简洁；（4）保密；（5）注意时间。

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