在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。A、应迅速及时处理，切勿拖延

（1）对用户的投诉应迅速及时处理，并应给予有好的解释和答复；（2）对投诉有误的，也要耐心作出说明，切忌态度简单生硬。