2. 建筑工程
  3. 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（　　）。A.过去为公司创造的利润现值

在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（　　）。A.过去为公司创造的利润现值

最全题库2022-08-02  21
问题 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（　　）。A.过去为公司创造的利润现值B.过去为公司创造的利润总和C.未来为公司创造的利润现值D.未来为公司创造的利润总和
选项 A.过去为公司创造的利润现值
B.过去为公司创造的利润总和
C.未来为公司创造的利润现值
D.未来为公司创造的利润总和
答案 C
解析 根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分：①历史价值，是指到目前为止，客户为公司创造的利润现值；②当前价值，是指客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润现值；③潜在价值，是指客户改变购买模式行为，在将来为公司创造的利润增量现值。
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