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购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可察觉性能(P)的函数
购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可察觉性能(P)的函数
题库
2022-08-02
21
问题
购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可察觉性能(P)的函数,即S=f(E,P)。若购买者非常满意,则( )。A.P=0B.E>PC.E=PD.E<P
选项
A.P=0
B.E>P
C.E=P
D.E<P
答案
D
解析
消费者在购买产品后会产生某种程度的满意感和不满意感,进而采取一些使市场营销人员感兴趣的买后行为。购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=f(E,P)。S、E、P三者的关系表现为:①若E=P,则消费者会满意;②若E>P,则消费者不满意;③若E<P,则消费者会非常满意。
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