2. 建筑工程
  3. 购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可察觉性能（P）的函数

购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可察觉性能（P）的函数

题库2022-08-02  22
问题 购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可察觉性能（P）的函数，即S＝f（E，P）。若购买者非常满意，则（　　）。A.P＝0B.E＞PC.E＝PD.E＜P
选项 A.P＝0
B.E＞P
C.E＝P
D.E＜P
答案 D
解析 消费者在购买产品后会产生某种程度的满意感和不满意感，进而采取一些使市场营销人员感兴趣的买后行为。购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S＝f（E，P）。S、E、P三者的关系表现为：①若E＝P，则消费者会满意；②若E＞P，则消费者不满意；③若E＜P，则消费者会非常满意。
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