全面质呈管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有

练习题库2022-08-02 77

问题全面质呈管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、（）或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。A.员工 B.供方 C.合作伙伴 D.政府E.认证机构

选项

答案 ABC

解析全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）的含义为：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

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