“下道工序是顾客”是（）的主要观点。 A.休哈特 B.戴明 C.石川馨 D.

题库2022-08-02 40

问题 “下道工序是顾客”是（）的主要观点。A.休哈特 B.戴明 C.石川馨 D.克劳士比

选项

答案 C

解析石川馨是因果图的发明者，日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一，他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容可归纳为6项：①质量第一；②面向消费者；③下道工序是顾客；④用数据、事实说话；⑤尊重人的经营；⑥机能管理。

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中级质量专业综合知识

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