对来访者反映的情况按程序认真登记处理、立案、回访，符合接待来访工作的（）的基本

资格题库2022-08-02 71

问题对来访者反映的情况按程序认真登记处理、立案、回访，符合接待来访工作的（）的基本要求。A.热情友善B.坚持原则C.耐心疏导D.严肃认真

选项 A.热情友善
B.坚持原则
C.耐心疏导
D.严肃认真

答案 D

解析接待来访时，要遵循严肃认真的要求，对来访者反映的任何情况和问题，都要按程序和要求认真登记处理、立案、回访，每个环节的工作都要认真细致、及时准确。

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