首页
登录
从业资格
银行对客户的管理策略中,以下做法不正确的是( )。A.通过沟通和感情交流,集中优
银行对客户的管理策略中,以下做法不正确的是( )。A.通过沟通和感情交流,集中优
admin
2022-08-02
71
问题
银行对客户的管理策略中,以下做法不正确的是( )。A.通过沟通和感情交流,集中优势资源服务于“关键客户”B.对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”C.对有升级潜力的“普通客户”,要努力培养其成为“关键客户”D.对没有升级潜力的“小客户”,可提高服务价格、降低服务成本
选项
A.通过沟通和感情交流,集中优势资源服务于“关键客户”
B.对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C.对有升级潜力的“普通客户”,要努力培养其成为“关键客户”
D.对没有升级潜力的“小客户”,可提高服务价格、降低服务成本
答案
B
解析
对关键客户的管理:(1)集中优势资源服务于关键客户;(2)通过沟通和情感交流,密切双方的关系;(3)成立为关键客户服务的专门机构。对普通客户的管理:(1)针对有升级潜力的普通客户,努力培养其成为关键客户;(2)针对没有升级潜力的普通客户,减少服务,降低成本。对小客户的管理:(1)针对有升级潜力的小客户,要努力培养其成为普通客户甚至关键客户;(2)针对没有升级潜力的小客户,可提高服务价格、降低服务成本;(3)坚决淘汰劣质客户。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/792863.html
本试题收录于:
银行招聘职业能力测验题库银行招聘考试分类
银行招聘职业能力测验
银行招聘考试
相关试题推荐
银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、提高赢利,维护公众对银行业的信心。(
出口方银行向外国进口商或进口方银行提供的贷款是( )。A.卖方信贷 B.买方
各国中央银行在进行宏观经济调控时,主要凭借的还是行政手段。( )
会计的基本职能包括()。A.管理职能 B.记录职能 C.核算职能
银行会计采用复式记账法,其原理包括()。A.有借必有贷 B.以“借”、
下列选项中,属于银行损益科目的有()。A.营业费用 B.利息支出 C
银行会计中,根据其所提供信息的详细程度及其统驭关系,会计账户可以分为()
我国商业银行的信息披露将更加规范,我国商业银行在不断增强保密性和操作随意性。(
规模大的银行进行表外披露从详披露,规模小的银行从略披露。( )
商业银行代理保险一般包括( )。A.全权代理业务 B.代售保单业务 C.代理
随机试题
Whoisthespeakeraddressing?[br][originaltext]Icalledthismeetingtotalk
Howarethesepartsofourbodyheldtogether?Theyareheldtogetherby______.
Therewasatimewhenparentswhowantedaneducationalpresentforthe
下列各项中,不属于类风湿关节炎的关节外表现的是A.类风湿结节 B.类风湿血管炎
关于肉桂的药理作用下述说法正确的是A:抑制免疫B:收缩血管C:抗溃疡D:利
乡的存在主要依托于()为主的农村地区。A.第一产业 B.第二产业 C.第
在社会工作的领域中,困难人群在社会救助中得到的服务包括()。A.免于疾病 B
(2017年真题)下列属于企业过量持有现金的弊端的有()。A.产生机会成本
(2016年真题)甲公司以人民币作为记账本位币,外币交易采用发生日的即期汇率折算
( )应当对环境影响评价文件的质量负责。A.规划编制机关 B.综合性规划机构
最新回复
(
0
)