2. 从业资格
  3. 下列有助于改善商业银行声誉风险管理的做法有（ ）。A.尽可能维护大多数利益持

下列有助于改善商业银行声誉风险管理的做法有（ ）。A.尽可能维护大多数利益持

admin2022-08-02  50
问题 下列有助于改善商业银行声誉风险管理的做法有（   ）。A.尽可能维护大多数利益持有者的期望B.强化声誉风险管理培训C.增强对客户和公众的透明度D.确保及时处理投诉和批评E.制定危机管理规划
选项 A.尽可能维护大多数利益持有者的期望
B.强化声誉风险管理培训
C.增强对客户和公众的透明度
D.确保及时处理投诉和批评
E.制定危机管理规划
答案 ABCDE
解析 声誉风险管理的具体措施：
1. 强化声誉风险管理培训
2. 尽可能维护大多数利益持有者的期望
3. 确保及时处理投诉和批评
4. 增强对客户和公众的透明度
5. 将企业社会责任与经营目标相结合
6. 保持与媒体的良好接触
7. 制定危机管理规划
8. 加强对声誉事件的应对处置
9. 积极稳妥应对重大声誉事件
10. 强化声誉事件的考核问责
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