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在声誉危机管理的主要内容中,提高日常解决问题的能力主要包括( )。A.预先识
在声誉危机管理的主要内容中,提高日常解决问题的能力主要包括( )。A.预先识
admin
2022-08-02
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问题
在声誉危机管理的主要内容中,提高日常解决问题的能力主要包括( )。A.预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略B.公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以采取更恰当的对外回应C.改变业务部门处理问题的方式,尽可能避免将问题升级为危机D.定期测试危机沟通方案以及应对措施E.采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估
选项
A.预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略
B.公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以采取更恰当的对外回应
C.改变业务部门处理问题的方式,尽可能避免将问题升级为危机
D.定期测试危机沟通方案以及应对措施
E.采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估
答案
ABCDE
解析
在声誉危机管理的主要内容中,提高日常解决问题的能力主要包括以下几项措施:
①预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略;
②公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以采取更恰当的对外回应;
③改变业务部门处理问题的方式,尽可能避免将问题升级为危机;
④定期测试危机沟通方案以及应对措施;
⑤采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估。
故本题选择ABCDE。
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初级风险管理
初级银行从业资格
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