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客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理 B.增加客户数量 C.提高客户满
客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理 B.增加客户数量 C.提高客户满
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2022-08-02
59
问题
客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理B.增加客户数量C.提高客户满意度D.客户价值管理
选项
A.客户需求管理
B.增加客户数量
C.提高客户满意度
D.客户价值管理
答案
D
解析
客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
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初级银行从业资格
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