2. 从业资格
  3. （2019年真题）理财规划师语言交流中需要注意的问题有（　　）。A.应当使用具有

（2019年真题）理财规划师语言交流中需要注意的问题有（　　）。A.应当使用具有

最全题库2022-08-02  48
问题 （2019年真题）理财规划师语言交流中需要注意的问题有（　　）。A.应当使用具有承诺性质的措辞使客户放心B.使用亲切的话语C.注意语速和长度D.尽量使用命令语气E.理财规划师要注意词语的特定意思
选项 A.应当使用具有承诺性质的措辞使客户放心
B.使用亲切的话语
C.注意语速和长度
D.尽量使用命令语气
E.理财规划师要注意词语的特定意思
答案 BCE
解析 A项，沟通时注意不要使用“保证”“肯定”“一定”等承诺性的语言，特别是在讲到理财的收益时更要注意，以避免对客户产生误导，使其对投资回报等产生不切实际的过高预期；D项，理财师在电话沟通时，语气力求柔和亲切。
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