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下列对客户档案管理的说法中,正确的有( )。A.有助于理财师更深的了解客户
下列对客户档案管理的说法中,正确的有( )。A.有助于理财师更深的了解客户
题库
2022-08-02
74
问题
下列对客户档案管理的说法中,正确的有( )。A.有助于理财师更深的了解客户B.档案包括会议记录、财务分析报告、授权书、介绍信等C.在发生针对理财师和金融机构的纠纷时,可以作为有力的证据D.有利于维护良好的客户关系E.可作为以后工作中交流学习的案例
选项
A.有助于理财师更深的了解客户
B.档案包括会议记录、财务分析报告、授权书、介绍信等
C.在发生针对理财师和金融机构的纠纷时,可以作为有力的证据
D.有利于维护良好的客户关系
E.可作为以后工作中交流学习的案例
答案
ABCDE
解析
客户档案管理包括会议记录、财务分析报告、授权书、介绍信等,保护好相关文件的意义在于:一方面,如果以后发生了针对理财师或者所在金融机构的法律纠纷,这些资料就可以作为有力的证据,从而使理财师和所在机构能免于承担不必要的法律责任。另一方面,这些真实而详细的信息、记录,都是理财师不断加深对客户的了解、提升理财师服务水平和维护良好客户关系管理的重要支持。此外,理财规划过程中的许多客户资料、信息也可以作为公司和理财师的经验加以总结和归纳,供以后的工作中研究交流学习。
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