首页
登录
从业资格
在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有()。A.理财师在面见客户前需要在面谈
在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有()。A.理财师在面见客户前需要在面谈
admin
2022-08-02
45
问题
在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有()。A.理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢。E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
选项
A.理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然
C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用
D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢。
E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
答案
ABCDE
解析
在面对面接触中,理财师的仪表、肢体和沟通言辞对沟通效果和了解、收集客户信息至关重要:①见面前的准备工作,包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等;②在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然;③掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用;④做好会面后的后续跟踪工作。譬如电话或邮件致谢,关怀、询问面谈中客户提及的事情或问题,还有面谈中客户提出、有待解答、解决的问题,要及时给予客户回复。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/753391.html
本试题收录于:
初级个人理财题库初级银行从业资格分类
初级个人理财
初级银行从业资格
相关试题推荐
客户关系管理的核心是()。A.客户质量管理 B.客户数量管理 C.
客户主营业务的演变不包括()。A.行业转换型 B.产品转换型 C.
()是指根据客户信用评级办法测算出的保证人信用风险限额减去保证人对商业银行的负
下列行为中,()违反了保护商业机密与客户隐私的规定。A.与同业工作人员交流对某
下列信息中属于客户的定量信息的是()。A.就业预期 B.风险特征
对贷款客户的限制性条款主要包括()。A.办理具体贷款业务品种、额度、期限及保证
利润表可以考核借款人经营计划的完成情况,当银行对利润表进行分析时,需要对其进行调
银行在跨国贷款管理之前,一个关键的问题是( )。A.对国别风险进行细分
银行的资金来源主要是同商业流通有关的闲散资金,都是临时性的存款,银行需要有资金的
高经营杠杆行业中的企业需要达到较高水平的销售收入来抵消较高的固定成本,这些企业的
随机试题
Vitamins,likeminerals,arechemicals.Thereisabsolutelynotdifference(
Whenwewantto(56)otherpeoplewhatwethink,wecandoitnotonlywith
对已经履行的各项工作内容进行归纳整理的资产评估基本程序是( )A、收集整理评估资
湖南省现有13个地级市,一个自治州。
元朝时,把音乐、歌舞、动作、念白融合在一起的综合性艺术是()。A.散曲
A.逍遥散 B.桂枝汤 C.阳和汤 D.小建中汤 E.痛泻要方方中芍药与
既可活血祛瘀又可润肠通便的药物是A.桃仁B.杏仁C.柏子仁D.苏子E.红花
属于急性淋巴细胞白血病的化学染色特点的是A.过氧化物酶染色阳性的原始细胞
另外,该公司2007年净利润为2420万元。 反映公司盈利能力的指标有
心理咨询的次数一般是()。 A.每周1~2次 B.每周2~3次 C.两周1
最新回复
(
0
)